Регламентное обслуживание рабочих станций

Регламентное обслуживание обеспечивает необходимый набор услуг для поддержания оборудования и программного обеспечения в работоспособном и актуальном состоянии в процессе развития и эксплуатации ИТ — инфраструктуры.

Услуга входит во все тарифные планы.

Содержание услуги:

• обновление программного обеспечения (установка пакетов обновления поставляемых производителями программного обеспечения такими как service-pack или другие бесплатные пакеты);
• инсталляция и настройка стандартного лицензионного программного обеспечения клиента на рабочих станциях (под программным обеспечением подразумевается операционная система рабочей станции (MS Windows 9x/Me/NT/2000/XP/7/8/10, Unix), пакет офисных приложений, файловые менеджеры, архиваторы);
• поддержка антивирусной защиты (при наличии установленной антивирусной программы);
• восстановление работоспособности рабочей станции после сбоя. Включает в себя: повторную инсталляцию и настройку программного обеспечения, восстановление рабочих файлов пользователя по мере возможности.
• профилактические работы (чистка системных блоков, блоков питания, куллеров и их замена при необходимости. Необходимость проведения профилактических работ определяется нашим сотрудником на месте самостоятельно.).
• проверка работы системы автоматических обновлени;
• контроль температурного режима на оборудовании заказчика прописанного в договоре абонентского обслуживания (при наличии датчиков;
• установка дополнительного программного обеспечения, не требующего специальных профильных знаний, по требованию заказчика (если требуется);
• работы по замене/подключению комплектующих и периферийных устройств, оплаченных заказчиком (если требуется);
• диагностика неисправностей с рекомендациями по ремонту;
• ремонт компьютера (стоимость запчастей оплачивается отдельно);
• рекомендации по обновлению оборудования и консультации по приобретению и внедрению нового программного обеспечения.