Вход для клиентов
Телефон в Москве
(495) 660-29-25
Наш адрес
 

Тариф «Отзывчивый»

Тариф "Отзывчивый" Тариф договорного обслуживания компьютеров для тех организаций, которые нуждаются в неограниченном повышенном внимании, подробных консультациях, испытывающих трудности с оптимальным решением технических проблем, и не желающих терять драгоценное время на постоянный поиск ориентиров в быстро меняющемся информационном мире.

Включает в себя неограниченное количество плановых и экстренных выездов и бесплатное решение неограниченного количества заявок on-line.

А также – неограниченное количество консультаций и помощи в обучении и решении проблем сотрудников клиента.

Параметры тарифа "Отзывчивый"Основные параметры тарифа

Количество плановых визитов в месяц

неограниченно

Количество выездов инженера по срочным заявкам

неограниченно

Решение проблем с помощью удаленного обслуживания on-line

неограниченно

Количество консультаций технической поддержки

неограниченно

Уровень оперативности

стандартный

Бесплатная доставка

да

Формирование резерва для подмены вышедшего из строя оборудования

возможно
Решение вопросов с тех поддержкой провайдера, клиент-банка и прочее
да

Консультации/обучение пользователей

да

Обслуживание VIP-пользователей

1 человек

Выделенный менеджер

да

Анализ причин сбоев и оптимизация работы

да

Работы по ремонту оргтехники (внесенной в договор)

да

Заправка картриджей

да
 

RandomОбслуживание персональных компьютеров пользователей (рабочих станций):

  • Настройка ОС серии MS Windows, Linux, установка обновлений.
  • Настройка корректной работы стандартных офисных программ.
  • Подключение к компьютерной сети компании (при наличии физической возможности, протянутого кабеля с розеткой).
  • Проведение профилактических работ.
  • Диагностика неисправности компьютера с рекомендациями по ремонту.
  • Ремонт компьютера (стоимость запчастей оплачивается отдельно).
  • Поддержка антивирусной защиты.
  • Рекомендации по обновлению оборудования.
  • Консультации по приобретению и внедрению нового ПО.

RandomАдминистрирование сервера:

  • Проведение профилактических работ.
  • Поддержка разграничение прав и организация доступа пользователей к общим ресурсам сети.
  • Поддержка внутренней системы безопасности, политики работы в сети компании.
  • Поддержка, контроль общего доступа Интернет в локальной сети.
  • Поддержка системы защиты от несанкционированного доступа к локальной сети клиента из сети Интернет.
  • Общие настройки почтового сервера компании (при его наличии).
  • Поддержка доменной структуры в локальной сети организации.
  • Настройка удаленного доступа (при необходимости).
  • Диагностика неисправности сервера с рекомендациями по ремонту.
  • Ремонт сервера (стоимость запчастей оплачивается отдельно).
  • Поддержка системы резервного копирования критически важных данных организации (если настроено).
  • Поддержка сетевой антивирусной защиты и автоматического обновления ее баз (если установлено).
  • Поддержка системы обновления стандартного ПО.
  • Рекомендации по обновлению оборудования.
  • Консультации по приобретению и внедрению нового ПО.           

RandomПрофилактика и ремонт принтера/копира/МФУ/сканнера/факса:           

  • Подключение к рабочей станции или сети организации, установка драйверов, настройка доступа.   
  • Проведение профилактических работ.            
  • Диагностика неисправности.           
  • Рекомендации по обновлению оборудования.
  • Ремонт копировально-множительной техники (стоимость запчастей, тонера оплачивается отдельно). 
  • Подбор и закупка необходимых запасных частей.
  • Заправка картриджей.
RandomНастройка сети и сетевого оборудования:           
  • Подключение к общей сети компании, настройка (при наличии физической возможности, протянутого кабеля с розеткой).
  • Диагностика неисправности.
  • Рекомендации по обновлению оборудования.
  • Оптимизация процессов работы сети.
  • Анализ причин появления сбоев в работе сети, сервера, рабочих станций.
 
  Copyright ООО "Арсиком", 2006—2015
Все права защищены

Копирование любой информации с данного сайта должно включать ссылку на данный сайт

Рейтинг@Mail.ru
офис в Москве:
Плетешковский пер., д. 7/9

тел.:
(495) 660-29-25

e-mail: