Тариф «Отзывчивый»

Тариф договорного обслуживания компьютеров для тех организаций, которые нуждаются в неограниченном повышенном внимании, подробных консультациях, испытывающих трудности с оптимальным решением технических проблем, и не желающих терять драгоценное время на постоянный поиск ориентиров в быстро меняющемся информационном мире.

Включает в себя неограниченное количество плановых и экстренных выездов и бесплатное решение неограниченного количества заявок on-line.

А также – неограниченное количество консультаций и помощи в обучении и решении проблем сотрудников клиента.

Основные параметры тарифа

Обслуживание персональных компьютеров пользователей (рабочих станций):

• Настройка ОС серии MS Windows, Linux, установка обновлений.
  
• Настройка корректной работы стандартных офисных программ.
• Подключение к компьютерной сети компании (при наличии физической возможности, протянутого кабеля с розеткой).
• Проведение профилактических работ.
  
• Диагностика неисправности компьютера с рекомендациями по ремонту.
  
• Ремонт компьютера (стоимость запчастей оплачивается отдельно).
• Поддержка антивирусной защиты.
• Рекомендации по обновлению оборудования.
  
• Консультации по приобретению и внедрению нового ПО.
  

Администрирование сервера:

• Проведение профилактических работ.
  
• Поддержка разграничение прав и организация доступа пользователей к общим ресурсам сети.
  
• Поддержка внутренней системы безопасности, политики работы в сети компании.
  
• Поддержка, контроль общего доступа Интернет в локальной сети.
• Поддержка системы защиты от несанкционированного доступа к локальной сети клиента из сети Интернет.
  
• Общие настройки почтового сервера компании (при его наличии).
  
• Поддержка доменной структуры в локальной сети организации.
  
• Настройка удаленного доступа (при необходимости).
  
• Диагностика неисправности сервера с рекомендациями по ремонту.
  
• Ремонт сервера (стоимость запчастей оплачивается отдельно).
• Поддержка системы резервного копирования критически важных данных организации (если настроено).
  
• Поддержка сетевой антивирусной защиты и автоматического обновления ее баз (если установлено).
  
• Поддержка системы обновления стандартного ПО.
  
• Рекомендации по обновлению оборудования.
  
• Консультации по приобретению и внедрению нового ПО.           

Профилактика и ремонт принтера/копира/МФУ/сканнера/факса:           

• Подключение к рабочей станции или сети организации, установка драйверов, настройка доступа.   
• Проведение профилактических работ.            
• Диагностика неисправности.           
• Рекомендации по обновлению оборудования.
• Ремонт копировально-множительной техники (стоимость запчастей, тонера оплачивается отдельно). 
• Подбор и закупка необходимых запасных частей.
• Заправка картриджей.

Настройка сети и сетевого оборудования:           

• Подключение к общей сети компании, настройка (при наличии физической возможности, протянутого кабеля с розеткой).
  
• Диагностика неисправности.
• Рекомендации по обновлению оборудования.
  
• Оптимизация процессов работы сети.
• Анализ причин появления сбоев в работе сети, сервера, рабочих станций.